Conditions d’utilisation

RestoNet est édité par Med Naim, entrepreneur individuel établi à Zarzis (Médenine, Tunisie). Contact : contact@restonet.tn — WhatsApp +216 52 124 384.

RestoNet permet de :

• consulter les restaurants d’une ville, leurs menus, leurs prix, leurs horaires et les avis de leurs clients ;
• commander en ligne auprès des restaurants qui l’ont activé : sur place (QR code de la table), à emporter ou en livraison ;
• se faire livrer par un livreur RestoNet pour les commandes passées depuis l’annuaire RestoNet, ou par le restaurant lui-même lorsqu’il propose sa propre livraison sur son site ;
• suivre sa commande, la retrouver dans « Mes commandes », la recommander et noter le restaurant.

RestoNet est un intermédiaire technique : les plats sont préparés et vendus par les restaurants, qui restent seuls responsables de leur carte, de leurs prix, de la qualité et de l’hygiène des plats.

Vous pouvez commander sans compte. Le compte (numéro de téléphone et mot de passe) permet de retrouver vos commandes, d’enregistrer vos adresses et de noter les restaurants.

• les informations que vous donnez doivent être exactes, en particulier votre numéro de téléphone : le restaurant et le livreur doivent pouvoir vous joindre ;
• votre mot de passe est personnel : vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte ;
• RestoNet s’adresse aux personnes d’au moins 16 ans ;
• vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (voir la page « Suppression du compte »).

• Les prix sont fixés par chaque restaurant et affichés en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Les prix affichés dans l’annuaire RestoNet peuvent être différents de ceux pratiqués sur place ou sur le site du restaurant.
• Les frais de livraison sont affichés avant l’envoi de la commande. Pour la livraison RestoNet, ils dépendent de votre quartier ou, si vous partagez votre position, de la distance entre le restaurant et vous.
• Le montant total affiché au moment de commander est celui que vous payez. Un plat en rupture ou un prix modifié entre-temps vous est signalé avant l’envoi.
• En envoyant la commande, vous vous engagez à la payer et à la récupérer (ou à être joignable à l’adresse de livraison).
• Le restaurant peut refuser une commande (rupture, fermeture, affluence). Une fois la commande acceptée par le restaurant, pour l’annuler ou la modifier, appelez directement le restaurant.

Pour l’instant, le paiement se fait en espèces : au comptoir ou à table pour les commandes sur place et à emporter, au livreur pour les livraisons. RestoNet n’enregistre aucune carte bancaire.

• Les délais sont indicatifs. Le suivi de la commande vous indique son avancement.
• Donnez une adresse précise et restez joignable : si le livreur ne peut pas vous remettre la commande (absence, adresse introuvable, refus), elle peut être considérée comme livrée sans succès.
• Au-delà de la distance maximale de livraison d’un restaurant, la livraison RestoNet n’est pas proposée.

Les descriptions des plats sont rédigées par les restaurants. En cas d’allergie ou de régime particulier, demandez au restaurant avant de commander (bouton « Appeler » ou remarque dans la commande).

• Seul un client connecté dont la commande est terminée peut noter le restaurant, une fois par commande. Il peut modifier son avis quand il le souhaite.
• Votre avis est publié avec votre prénom et l’initiale de votre nom. Le restaurant peut y répondre publiquement.
• Un avis doit porter sur votre expérience réelle. RestoNet peut masquer un avis injurieux, discriminatoire, hors sujet, contenant des données personnelles ou manifestement faux ; un avis masqué ne compte plus dans la note et ne peut plus être modifié.

• passer de fausses commandes ou des commandes que vous n’avez pas l’intention de payer ;
• utiliser le numéro de téléphone ou le compte d’une autre personne ;
• tenter de perturber le service, d’accéder aux données d’autres personnes ou d’extraire massivement les contenus du site ;
• publier des contenus illicites, injurieux ou trompeurs.

En cas de manquement, RestoNet peut suspendre ou supprimer le compte concerné.

RestoNet fait son possible pour que le service soit disponible et que les informations soient à jour, mais ne peut pas garantir l’absence d’interruption ni l’exactitude des contenus fournis par les restaurants (menus, prix, horaires, photos). RestoNet n’est pas responsable de la préparation des plats, qui relève du restaurant.

L’utilisation de vos données est décrite dans la Politique de confidentialité.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l’application ou sur le site.

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous chercherons une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.