Politique de confidentialité

Med Naim, éditeur de RestoNet, Zarzis (Médenine, Tunisie). Pour toute question sur vos données : contact@restonet.tn — WhatsApp +216 52 124 384.

• Compte client : nom, numéro de téléphone (votre identifiant), mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée irréversible, jamais en clair) et langue préférée.
• Commandes (avec ou sans compte) : nom, numéro de téléphone, plats choisis, remarques, montants, mode de commande, table, et pour une livraison : adresse, quartier, consigne au livreur et, seulement si vous touchez « Utiliser ma position », votre position GPS.
• Adresses enregistrées dans votre compte (nom de l’adresse, adresse, quartier, consigne, position éventuelle).
• Avis : note, commentaire, et prénom + initiale du nom affichés publiquement.
• Connexion : pour garder votre session et la sécuriser, adresse IP, type d’appareil ou de navigateur et dates de connexion.
• Notifications (application) : un identifiant technique de votre téléphone pour vous prévenir de l’avancement de vos commandes.
• Restaurateurs et livreurs : nom, téléphone ou e-mail, et selon le rôle : menus, photos, courses effectuées et sommes encaissées.

RestoNet ne contient ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur publicitaire. Aucune donnée n’est vendue.

• transmettre votre commande au restaurant et, pour une livraison, au livreur ;
• vous permettre de suivre vos commandes, de les retrouver, de les recommander et de noter les restaurants ;
• calculer les frais de livraison (quartier ou distance) ;
• sécuriser les comptes et prévenir les abus (fausses commandes, faux avis) ;
• tenir la caisse des restaurants et la comptabilité des livraisons.

Ces traitements sont nécessaires pour fournir le service que vous demandez. La position GPS, l’appareil photo et les notifications ne sont utilisés qu’avec votre accord.

• Appareil photo : uniquement pour scanner le QR code d’une table. Aucune image n’est enregistrée ni envoyée.
• Localisation : uniquement quand vous touchez « Utiliser ma position » pour une livraison. Pas de suivi en arrière-plan.
• Notifications : pour l’avancement de vos commandes. Vous pouvez les couper dans les réglages du téléphone.

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :

• « rn_refresh » : garde votre session ouverte (30 jours au plus), illisible par le code des pages ;
• « rn_house » : quelques heures, pour afficher le menu d’un restaurant ouvert par son QR code ou son lien direct.

Votre panier (6 heures) et, pour vous éviter de les retaper, votre nom, votre numéro et votre dernière adresse sont gardés dans la mémoire de votre navigateur ou de votre téléphone. Vous pouvez les effacer en vidant les données du site ou de l’application.

• le restaurant auquel vous commandez : nom, téléphone, contenu de la commande, et pour une livraison l’adresse et la consigne ;
• le livreur RestoNet qui prend votre course : nom, téléphone, adresse, consigne, position éventuelle et montant à encaisser ;
• nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : OVHcloud (hébergement des serveurs, en France) et Expo (envoi des notifications des applications, acheminées ensuite par Apple sur iPhone et par Google sur Android) ;
• les autorités, uniquement si la loi l’exige.

Les serveurs étant hébergés en France et les notifications envoyées par des prestataires situés aux États-Unis, certaines données sont traitées hors de Tunisie, uniquement pour ces finalités.

• compte et adresses : jusqu’à la suppression de votre compte ;
• sessions de connexion : 30 jours au plus ;
• commandes : conservées pour la caisse et la comptabilité des restaurants et des livraisons ; si vous supprimez votre compte, elles en sont détachées ;
• avis : tant qu’ils sont publiés ; si vous supprimez votre compte, ils restent mais deviennent anonymes (« Client RestoNet ») ;
• copies de sauvegarde : 14 jours.

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, sessions renouvelées et révocables, accès aux données limité selon le rôle (un restaurant ne voit que ses propres commandes).

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 sur la protection des données personnelles, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur traitement pour un motif légitime et demander leur suppression. Écrivez à contact@restonet.tn ; nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Vous pouvez aussi saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Votre nom et vos adresses se modifient directement dans votre compte ; la suppression du compte est décrite sur la page « Suppression du compte ».

RestoNet s’adresse aux personnes d’au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants plus jeunes.

Cette politique peut évoluer avec le service ; la date de mise à jour figure en haut de la page.